Nişantaşı İşitme Cihazları Merkezi olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Ancak, işitme cihazları ve ilgili ürünler kişiye özel olarak üretildiği için, iade ve değişim süreci belirli şartlara bağlıdır. Aşağıda, sipariş iptali ve iade koşulları hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, ancak cihaz teslim edilmeden önce siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Siparişinizi iptal etmek için info@nisantasiisitmemerkezi.com e-posta adresine veya +900533 273 19 97 numaralı telefona başvurarak iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
Sipariş iptal talepleriniz, siparişiniz henüz işleme alınmamışsa hızlı bir şekilde işleme alınacaktır. Ancak, cihaz üretim sürecine geçtiyse veya teslimat aşamasına gelmişse, iptal işlemi gerçekleştirilemez.
2. İade Şartları
İşitme cihazları, her bireyin işitme kaybı ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş cihazlar olduğu için, teslim alındıktan sonra iade veya değişim yapılması mümkün değildir. Bu nedenle, Nişantaşı İşitme Cihazları Merkezi olarak, işitme cihazları ve diğer ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ancak, aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda, cihazınızda bir arıza meydana gelirse, garanti kapsamında teknik destek alabilirsiniz:
- Cihaz teslim alındıktan sonra herhangi bir üretim hatası veya teknik arıza durumunda, cihazın garantisi kapsamında bakım veya değişim yapılabilir.
- Garanti süresi boyunca, cihazınızda herhangi bir donanımsal problem oluşması durumunda, satıcı tarafından gerekli onarım veya değiştirme işlemleri yapılacaktır.
3. Ürün Değişimi
Teslimat öncesi siparişinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz henüz hazırlık aşamasında olduğu sürece değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, cihazınızı almak için mağazamıza gelmeden önce, başka bir model veya cihaz talep edebilirsiniz. Ancak, cihazınız teslim alındıktan sonra, herhangi bir değişim yapılması mümkün değildir.
4. Ürün Arızası veya Hasar Durumu
Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir arıza, hasar veya eksiklik fark ederseniz, bu durumu teslimatın hemen ardından 7 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Ürününüzde bir sorun tespit edilirse, garanti kapsamında gerekli onarım işlemleri yapılacaktır.
5. Cihazın Kullanımına İlişkin Destek
Cihaz teslim alındıktan sonra, cihazla ilgili herhangi bir kullanım zorluğu ya da teknik sorun yaşamanız durumunda, Nişantaşı İşitme Cihazları Merkezi olarak sürekli müşteri desteği sunuyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizlerle iletişime geçebilir ve teknik destek alabilirsiniz.
6. Ürün İade Edilemez
- İşitme cihazları, kişiye özel olarak üretildiği ve özelleştirildiği için iade edilemez. Cihazın bir kez teslim alınması ile birlikte, ürün iade süreci başlamaz.
- Sağlık gereksinimlerine özel ürünler olduğu için, hijyen ve güvenlik nedeniyle iade ve değişim kabul edilmez.
7. İade ve İptal Süreci
İade ve iptal taleplerinizin süreci, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından değerlendirilecek ve en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Herhangi bir şüphe durumunda, ekibimiz size gerekli rehberliği sunacaktır.
WhatsApp